Verantwoord gokken

Bij Bets24 zetten we ons in voor veiliger spelen en bescherming van spelers. We willen dat iedereen op een gecontroleerde manier van gokken kan genieten, daarom bieden we duidelijke informatie en hulpmiddelen om je te helpen activiteit, tijd en uitgaven te beheren. Als je ooit het gevoel hebt dat je speelgedrag uit de hand loopt, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam via de livechat of je accountgebied voor directe hulp.

Principes voor spelersbescherming

We richten ons op praktische beschermingsmaatregelen: preventie, vroege ondersteuning en gemakkelijke toegang tot controlemiddelen. Onze aanpak is eenvoudig - maak limieten makkelijk instelbaar, bied pauzes wanneer dat nodig is en verwijs spelers naar verdere hulp als er problemen ontstaan. We behandelen elk verzoek serieus en respecteren je privacy gedurende het hele proces.

Hulpmiddelen voor activiteitcontrole

Je kunt zelfhulpmiddelen bereiken via je accountinstellingen of door contact op te nemen met de ondersteuning. Veelvoorkomende hulpmiddelen zijn stortingslimieten, tijdelijke accountpauzes (time-outs) en langdurige zelfuitsluiting. Opties en beschikbaarheid kunnen per account verschillen en voor het instellen of opheffen kan verificatie vereist zijn.

Stortingslimieten

Stortingslimieten stellen je in staat te begrenzen hoeveel je in een gekozen periode aan je account toevoegt. Gebruik deze om je speelgedrag te plannen en overbesteding te voorkomen. Je kunt een limiet verhogen of verwijderen, maar wijzigingen kunnen onderhevig zijn aan een afkoelingsperiode om impulsieve aanpassingen tegen te gaan.

Verlieslimieten

Verlieslimieten zijn mogelijk niet in alle accounts beschikbaar. Als deze niet worden aangeboden, kun je stortingslimieten en time-outs gebruiken om verliezen te beheersen. Neem contact op met de ondersteuning voor advies over de beste combinatie van hulpmiddelen voor jouw situatie.

Time-outs

Time-outs zijn korte onderbrekingen die het spelen voor een bepaalde periode schorsen. Ze zijn nuttig wanneer je onmiddellijk een pauze nodig hebt zonder permanente wijzigingen aan het account. Als je een time-out kiest, volg dan de stappen op het scherm of neem contact op met de ondersteuning om deze toe te passen; heractivering wordt gecontroleerd om snelle terugdraaiing te voorkomen.

Zelfuitsluiting

Als je een langere onderbreking nodig hebt, blokkeert zelfuitsluiting de toegang tot het account voor een afgesproken periode. Om zelfuitsluiting in te stellen, ga naar je accountgebied of neem contact op met de ondersteuning. Als je zelfuitsluiting bij Bets 24 gebruikt, helpen wij je met de volgende stappen en wijzen we je op beschikbare ondersteuningsopties.

Signalen van problematisch gedrag

Let op signalen zoals het najagen van verliezen, lenen om te gokken, het verwaarlozen van werk of relaties, het verbergen van activiteit, of meer tijd en geld besteden dan bedoeld. Het vroeg herkennen van deze signalen maakt het makkelijker om in te grijpen en hulp te zoeken.

Tips om controle te behouden

Stel realistische budgetten in, gebruik stortingslimieten, neem regelmatig pauzes, vermijd gokken als je van streek bent of onder invloed bent, en houd gokken als een vorm van vermaak in plaats van inkomen. Deel zorgen met iemand die je vertrouwt en overweeg tijdelijke onderbrekingen wanneer dat nodig is.

Professionele hulp en ondersteuning

Als je verdere hulp nodig hebt, overweeg dan lokale professionele ondersteuningsdiensten of een zorgprofessional. Je kunt ook contact opnemen met ons ondersteuningsteam via livechat of je accountgebied voor vertrouwelijk advies over hulpmiddelen en vervolgstappen. Als je niet zeker weet waar je moet zoeken, zoek dan naar gokondersteuning in jouw omgeving of vraag ons team om advies.