Tiempo de respuesta
¿Necesitas ayuda? Nuestro equipo de soporte está listo para ayudar con preguntas, problemas relacionados con la cuenta, inquietudes técnicas o comentarios generales. Puedes contactarnos mediante el chat en vivo del sitio, por correo electrónico o por teléfono para obtener ayuda rápida y práctica. También podemos ayudar con retiros, consultas sobre bonos y comprobaciones de seguridad de la cuenta. Los tiempos de respuesta habituales aparecen en la tabla de contactos a continuación y nuestros agentes te guiarán en la verificación, los pagos o la navegación por el sitio cuando sea necesario.
| Departamento | Contacto |
|---|---|
| Atención al cliente | [email protected] (chat en vivo y correo electrónico - respuesta típica en 1 hora) |
| Consultas generales | [email protected] (facturación y consultas de cuenta - respuesta en 24 horas) |
| Consultas de afiliados | [email protected] (socios y seguimiento - asignación de gestor de cuenta) |
| Teléfono | +1 312 647 2935 (soporte por voz - ver horario más abajo) |
| Horario de atención | 24/7 (chat en vivo); lun-vie, 09:00-18:00 (soporte por correo electrónico) |
Asistencia por correo electrónico
El correo electrónico es el método de contacto preferido para solicitudes detalladas, problemas relacionados con la cuenta o casos que requieran explicaciones o documentos. Envíe su mensaje a [email protected] con un asunto claro e incluya datos de contacto actualizados, el ID de cuenta y cualquier archivo adjunto relevante. Proporcionar esta información nos ayuda a responder más rápido y evitar retrasos.
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Tiempo de respuesta
La mayoría de las solicitudes de soporte se gestionan con prontitud: respondemos a la mayoría dentro de un día hábil. Las preguntas sencillas suelen resolverse rápidamente, mientras que los casos complejos que requieren verificación o la intervención de terceros pueden tardar más en investigarse. Si tu problema necesita más tiempo, te mantendremos al tanto del progreso y de los plazos previstos para que no tengas que adivinar.
Comentarios
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