Antwortzeit
Brauchen Sie Hilfe? Unser Support-Team steht bereit, um bei Fragen, kontobezogenen Problemen, technischen Anliegen oder allgemeinem Feedback zu helfen. Sie erreichen uns über den Live-Chat auf der Seite, per E-Mail oder telefonisch für schnelle, praktische Unterstützung. Wir können auch bei Auszahlungen, Fragen zu Boni und Sicherheitsprüfungen des Kontos helfen. Typische Antwortzeiten sind in der untenstehenden Kontaktübersicht vermerkt und unsere Mitarbeiter führen Sie bei Bedarf durch Verifizierungen, Zahlungen oder die Navigation auf der Seite.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundensupport | [email protected] (Live-Chat & E-Mail - typische Antwort innerhalb einer Stunde) |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] (Abrechnung & Kontofragen - Antwort innerhalb von 24 Stunden) |
| Partner-Anfragen | [email protected] (Partner & Tracking - Zuweisung eines Account-Managers) |
| Telefon | +1 312 647 2935 (Telefon-Support - siehe Zeiten unten) |
| Öffnungszeiten | 24/7 (Live-Chat); Mo–Fr, 09:00–18:00 (E-Mail-Support) |
E-Mail-Hilfe
E-Mail ist die bevorzugte Kontaktmethode für detaillierte Anfragen, kontobezogene Probleme oder Fälle, die Erklärungen oder Unterlagen erfordern. Bitte senden Sie Ihre Nachricht an [email protected] mit einer klaren Betreffzeile und geben Sie aktuelle Kontaktdaten, die Konto-ID und alle relevanten Anhänge an. Die Angabe dieser Informationen hilft uns, schneller zu antworten und Verzögerungen zu vermeiden.
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Antwortzeit
Die meisten Supportanfragen werden zügig bearbeitet: Wir antworten auf die meisten innerhalb eines Werktages. Einfache Fragen werden in der Regel schnell geklärt, während komplexe Fälle, die eine Überprüfung oder die Beteiligung Dritter erfordern, länger dauern können. Falls Ihr Anliegen zusätzliche Zeit benötigt, halten wir Sie über den Fortschritt und die voraussichtlichen Zeitpläne auf dem Laufenden, damit Sie nicht im Unklaren gelassen werden.
Rückmeldung
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